ICF Core Competencies

Versione aggiornata a settembre 2025. L’obiettivo principale dell’indagine globale sul coaching del 2025 è stato comprendere come la pratica del coaching si sia evoluta a partire dalla precedente indagine del 2019. Lo scopo era identificare eventuali nuove competenze oggi essenziali per i coach, individuare competenze che potrebbero non essere più rilevanti e aggiornare, ove necessario, le competenze esistenti. Gli aggiornamenti al modello delle ICF Core Competencies sono stati realizzati attraverso metodi rigorosi e basati sull’evidenza, per valutare come siano cambiate le conoscenze, le abilità e le altre caratteristiche (KAO – Knowledge, Abilities, and Other Characteristics) del coaching.

L’analisi, durata 14 mesi, ha utilizzato una varietà di metodi, tra cui revisioni della letteratura, focus group, analisi dei compiti e delle conoscenze/abilità/altre caratteristiche (KAO), sondaggi e una revisione del modello di competenze esistente. Questi approcci sono stati progettati per (a) identificare i cambiamenti nella professione del coaching dal precedente aggiornamento del 2019 e (b) determinare in che modo tali cambiamenti potessero guidare l’aggiornamento del modello di competenze ICF. Questo modello di competenze si basa sui dati raccolti da quasi 3.000 coach in tutto il mondo, includendo sia membri ICF che non membri, rappresentativi di una vasta gamma di discipline di coaching, background formativi, stili di coaching e livelli di esperienza.

Pur non essendo state introdotte nuove competenze principali, sono state aggiunte cinque nuove sotto-competenze e sono state apportate revisioni a undici sotto-competenze esistenti. Inoltre, è stata aggiornata una definizione di competenza ed è stato aggiunto un glossario dei termini, disponibile in appendice.

A. Le basi

1. Dimostra la pratica etica

Definizione: Comprende e applica costantemente l’etica e gli standard del coaching.

1.01. Dimostra integrità personale e onestà nelle interazioni con clienti, sponsor e parti interessate
1.02. È sensibile all’identità, all’ambiente, alle esperienze, ai valori e alle credenze del cliente
1.03. Utilizza un linguaggio appropriato e rispettoso verso clienti, sponsor e parti interessate
1.04. Rispetta il Codice Etico ICF e sostiene i valori fondamentali di ICF
1.05. Mantiene la riservatezza delle informazioni dei clienti in coerenza con gli accordi con le parti interessate e le leggi pertinenti
1.06. Mantiene le distinzioni tra coaching, consulenza, psicoterapia e altre professioni di supporto
1.07. Rinvia i clienti ad altri professionisti del supporto, ove opportuno

2. Incarna il Coaching mindset

Definizione: Si impegna nell’apprendimento e nello sviluppo personale e professionale continuo come coach. Lavora, quando necessario, con supervisori di coaching o mentor coach. Sviluppa e mantiene una mentalità aperta, curiosa, flessibile e centrata sul cliente.

2.01. Riconosce che i clienti sono responsabili delle proprie scelte
2.02. Si impegna nell’apprendimento e nello sviluppo continuo come coach, rimanendo consapevole delle migliori pratiche attuali di coaching e dell’uso della tecnologia
2.03. Sviluppa una pratica riflessiva continua per migliorare la propria capacità di essere coach
2.04. Rimane consapevole e aperto rispetto all’influenza dei bias, del contesto e della cultura su se stesso e sugli altri
2.05. Utilizza la consapevolezza di sé e la propria intuizione a beneficio dei clienti
2.06. Sviluppa e mantiene la capacità di gestire le proprie emozioni
2.07. Mantiene il proprio benessere emotivo, fisico e mentale in preparazione, durante e dopo ogni sessione
2.08. Cerca aiuto da fonti esterne quando necessario
2.09. Coltiva apertura e curiosità verso se stesso, il cliente e il processo di coaching
2.10. Rimane consapevole dell’influenza dei propri pensieri e comportamenti sul cliente e sugli altri

B. Co-creare la Relazione

3. Stabilisce e mantiene gli accordi

Definizione: Collabora con il cliente e le parti interessate per creare accordi chiari sulla relazione, sul processo, sui piani e sugli obiettivi di coaching. Stabilisce accordi per l’intero percorso di coaching così come quelli per ogni sessione di coaching.

3.01. Descrive la propria filosofia di coaching e definisce chiaramente cosa è e cosa non è il coaching per i potenziali clienti e le parti interessate
3.02. Raggiunge un accordo su ciò che è e non è appropriato nella relazione, ciò che viene e non viene offerto e le responsabilità del cliente e delle parti interessate, incluso l’impegno a lavorare verso gli obiettivi di coaching
3.03. Raggiunge un accordo sulle linee guida e sui parametri specifici della relazione di coaching come logistica, tariffe, programmazione, durata, cessazione, riservatezza e inclusione di altri
3.04. Collabora con il cliente e le parti interessate per stabilire un piano generale e gli obiettivi di coaching
3.05. Collabora con il cliente per determinare la compatibilità fra cliente e coach
3.06. Collabora con il cliente per identificare o riconfermare ciò che si vuole realizzare nella sessione
3.07. Collabora con il cliente per definire cosa crede sia necessario considerare o risolvere per raggiungere ciò che desidera nella sessione
3.08. Collabora con il cliente per definire o riconfermare le misure di successo rispetto a ciò che il cliente vuole raggiungere nel percorso di coaching o nella singola sessione
3.09. Collabora con il cliente per gestire il tempo e il focus della sessione
3.10. Porta avanti il coaching nella direzione del risultato desiderato dal cliente, a meno che il cliente non indichi diversamente
3.11. Collabora con il cliente per chiudere la relazione di coaching in modo che rispetti il cliente e l’esperienza di coaching
3.12. Riesamina l’accordo di coaching quando necessario per assicurarsi che l’approccio di coaching stia rispondendo ai bisogni del cliente

4. Coltiva fiducia e sicurezza

Definizione: Collabora con il cliente per creare un ambiente sicuro e di supporto che consenta al cliente di condividere liberamente. Mantiene un rapporto di reciproco rispetto e fiducia.

4.01. Cerca di capire il cliente nel suo contesto, che può includere la sua identità, ambiente, esperienze, valori e credenze
4.02. Dimostra rispetto per l’identità del cliente, le sue percezioni, il suo stile e linguaggio e adatta il proprio coaching al cliente
4.03. Riconosce e rispetta l’unicità dei talenti, le intuizioni e il lavoro del cliente nel processo di coaching
4.04. Mostra supporto, empatia e interesse per il cliente
4.05. Riconosce e supporta l’espressione del cliente di sentimenti, percezioni, preoccupazioni, credenze e impressioni
4.06. Dimostra apertura e trasparenza per esprimere vulnerabilità e creare fiducia con il cliente

5. Mantiene la presenza

Definizione: È pienamente consapevole e presente con il cliente, adottando uno stile aperto, flessibile, centrato e sicuro.

5.01. Rimane focalizzato, in osservazione, empatico e in grado di adattarsi al cliente
5.02. Dimostra curiosità durante il processo di coaching
5.03. Rimane consapevole di ciò che emerge per sé e per il cliente nel momento presente
5.04. Gestisce le proprie emozioni per rimanere presente con il cliente
5.05. Dimostra sicurezza nel lavorare con forti emozioni del cliente durante il processo di coaching
5.06. È a suo agio nel lavorare nello spazio del non sapere
5.07. Crea o lascia spazio per silenzio, pause o riflessione

C. Comunicare Efficacemente

6. Ascolta attivamente

Definizione: Si concentra su ciò che il cliente dice e non dice per comprendere pienamente ciò che viene comunicato nel contesto dei sistemi del cliente e per supportare l’auto-espressione del cliente.

6.01. Considera il contesto, l’identità, l’ambiente, le esperienze, i valori e le credenze del cliente per migliorare la comprensione di ciò che il cliente sta comunicando
6.02. Rispecchia o sintetizza ciò che il cliente sta comunicando per garantire chiarezza e comprensione
6.03. Riconosce ed esplora quando c’è di più oltre ciò che il cliente sta comunicando
6.04. Osserva, riconosce ed esplora le emozioni, i cambiamenti di energia, i segnali non verbali o altri comportamenti del cliente
6.05. Integra le parole, il tono della voce e il linguaggio del corpo del cliente per comprendere il pieno significato di ciò che sta comunicando
6.06. Nota le dinamiche dei comportamenti e delle emozioni del cliente nel corso delle sessioni per riconoscere temi e pattern

7. Evoca consapevolezza

Definizione: Facilita le intuizioni e l’apprendimento del cliente utilizzando strumenti e tecniche quali domande potenti, silenzio, metafore o analogie.

7.01. Considera l’esperienza del cliente nel decidere cosa potrebbe essere più utile
7.02. Sfida il cliente per evocare consapevolezza o intuizione
7.03. Pone domande sul cliente, ad esempio sul suo modo di pensare, sui valori, i bisogni, i desideri e le credenze
7.04. Pone domande che aiutano il cliente a esplorare oltre il suo pensiero attuale
7.05. Invita il cliente a condividere di più sulla propria esperienza nel qui e ora
7.06. Nota cosa sta funzionando per incrementare i progressi del cliente
7.07. Adatta l’approccio di coaching in risposta alle esigenze del cliente
7.08. Aiuta il cliente ad identificare i fattori che influenzano i modelli attuali e futuri di comportamento, pensiero o emozioni
7.09. Invita il cliente a generare idee su come progredire e su ciò che ha intenzione o è in grado di fare
7.10. Supporta il cliente nel riformulare le prospettive
7.11. Condivide, senza attaccamento, osservazioni, conoscenze e sensazioni che hanno il potenziale per creare nuove intuizioni per il cliente

D. Coltivare l’apprendimento e la crescita

8. Facilita la crescita del cliente

Definizione: Collabora con il cliente per trasformare apprendimento e intuizioni in azioni. Promuove l’autonomia del cliente nel processo di coaching.

8.01. Lavora con il cliente per integrare nuove consapevolezze, intuizioni o apprendimenti nella sua visione del mondo e nei comportamenti
8.02. Collabora con il cliente per progettare obiettivi, azioni e indicatori di responsabilità che integrano ed espandono i nuovi apprendimenti
8.03. Riconosce e supporta l’autonomia del cliente nella progettazione di obiettivi, azioni e metodi di responsabilità
8.04. Supporta il cliente nell’identificare i risultati o l’apprendimento potenziali derivanti dalle azioni identificate
8.05. Invita il cliente a considerare in che modo progredire, includendo risorse, supporti e potenziali barriere
8.06. Collabora con il cliente per sintetizzare l’apprendimento e le intuizioni durante o tra le sessioni
8.07. Collabora con il cliente per integrare l’apprendimento e sostenere i progressi durante l’intero percorso di coaching
8.08. Riconosce i progressi e i successi del cliente
8.09. Collabora con il cliente per chiudere la sessione

This translation of the ICF Core Competencies was prepared by the ICF Italy Chapter and published on February 4, 2026. Official translations of this document are accessible from the ICF website at www.coachingfederation.org

Documenti in PDF:

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